广电总局双治理工作投诉渠道

国家广电总局近期在其官网宣布，针对群众反映强烈的“看电视难、看电视烦”问题，通过与相关部门及民众的共同努力，已取得实质进展。为进一步吸纳民意，加强并稳固对电视“套娃”收费乱象及操作复杂性问题的治理成效，总局公开了多条用户投诉渠道以便民众反馈。

用户若需投诉，可选择以下途径： - 直接拨打国家广播电视总局的统一投诉电话：010-86091111； - 访问总局官网，在“公众参与”下的“投诉受理”栏目找到专门针对“电视‘套娃’收费及操作复杂”问题的入口； - 通过总局的官方微信公众号，在“建议征集”中找到相应投诉入口提交意见。广电总局双治理工作投诉渠道。

此外，民众还可通过以下渠道反映问题： - 联系所在省（自治区、直辖市）的广播电视行政部门，利用其业务热线或官方网站在线投诉； - 拨打本地12345政务服务便民热线传达诉求。

对于因特定产品或服务遇到的问题，消费者应直接联系相关服务提供商，例如： - 有线电视用户可拨打中国广电客服热线10099； - 使用交互式网络电视的用户，可根据所用网络服务商拨打对应客服热线，如电信10000、联通10010、移动10086； - 互联网电视用户则根据所属平台，如中国互联网电视（400-0463366）、中央银河互联网电视（400-6597010）等提供的客服电话进行咨询或投诉。广电总局双治理工作投诉渠道。

以上措施旨在畅通用户反馈通道，确保问题得到有效解决，提升电视观看体验。